掌门优课虚假退费

网友保保 2021-09-14

已完结

在掌门优课主动多次电话联系我的情况下，我询问了开课时间，定了高中数学，英语，语文，物理，化学共五门课，因为孩子马上进入高三，今年暑假只有十四天，所以在课程时间上我是有要求的，最迟八月十三四日就要结束课程，但是掌门优课联系的老师给我购买的物理，化学两门课开课时间是八月十三号，我查了了定课记录，马上联系了掌门优课这个老师，他承诺马上给我调，但是我等了三四天都没调过来，我再次联系该老师，这个老师说可以退掉这两门课，于是他在掌门优课app里申请了退款，退款从8月13号开始算起，显示在3至15个工作日完成退款。时间到了，我没有接到任何退款电话和转账，掌门优课客服电话打了没人接，之前联系的老师以及掌门优课的授课老师等全体失声，微信上联系，没有任何回复，电话也不接

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:39

处理结果

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2021-09-15 17:00:40

平台审核通过

2021-09-14 23:31:05

用户发起投诉

2021-09-14 23:31:03

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