质量问题天猫客服让客户和商家私下交易
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9月1日收到，7日联系的客服，因为质量问题找到特丝蔓客服，客服说可以换货但是必须私下交易不走平台，我觉得我的权益没办法得到办保障，我要求在平台退货退款再拍遭到拒绝，申请客服介入天猫方面说因为洗过了没办法，也劝我和商家私下交易，问题是不穿我知道有问题？如果产品质量没问题为什么商家同意给我换货？质量有问题我为什么要和你私下交易，客服两次介入都没有解决问题，只是通知我，天猫承诺的七天无理由退换是摆设？欺*消费者？只因为我坚持在平台交易就拒绝我退货退款？天猫平台还不作为还让我跟商家私下交易，这种平台真是应该整治整治了！
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