京东I自营旗舰店申请退货售后服务单，被恶意取消。

2021-09-15

已完结

七天申请退货退款服务单，承诺联系时间，并没有在相应的时间联系我，恶意取消售后服务单。现在拖延一直不给处理

投诉进度

企业完结

2021-09-16 13:42:43

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-09-15 16:45:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 14:34:16

用户补充投诉

2021-09-15 11:33:15

补充内容

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 11:28:50

用户发起投诉

2021-09-15 11:28:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

3398.00元

投诉编号：

94918121

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