京东售假,要求退一赔三

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2021年9月6日在京东博腾玩具专营店准备购买万代(BANDAI)高达MG扎古1-100扎古二型J装备2.0绿色量产机拼装模型扎古II型,购买前与博腾玩具专营店客服人员沟通后,店家表示此款为国产型,与页面宣传的产品不同,涉嫌以假充真,随即又与京东客服沟通确认此款产品真伪,客服明确回复此款商品为万代正品,请放心购买;本人随即下单,2021年9月9日收到快递打开后,商品并不是万代正品模型;本人投诉京东售假,因按国家相关法律进行整改并退一赔三。

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