京东下单快一年了不发货，投诉后订单被取消

2021-09-15

已完结

2020年10月8日下单一直没发货，最近投诉后没任何通知的情况下直接取消订单

投诉进度

企业完结

2021-09-16 18:11:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-15 16:38:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 14:36:20

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 13:12:25

用户发起投诉

2021-09-15 13:12:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

7.90元

投诉编号：

94918250

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