京东客服不顾消费者明确拒绝而擅自做主

网友保保 2021-09-15

已完结

纠纷单号38****03。京东商城客服，昨天在给我打电话说补偿5元京豆，我不同意。又说补偿10元京豆，我仍然表示拒绝、不同意。她今天又给我打电话，说补偿我10元京豆，我在电话明确表示拒绝、不同意。结果微信号推信息：显示已经解决、解决方案是补偿10元京豆。本人立即去京东APP留言表示明确拒绝、不同意。凭什么6单约198元，仅补偿10元京豆？京东如此纵容第三方销售假冒伪劣、三无产品，漠视消费者利益，有没有人管？

投诉进度

用户评价

2024-03-01 01:28:48

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

差评

用户申请完结

2021-09-21 17:12:27

申请原因

非常非常非常差劲

企业完结

2021-09-20 10:20:43

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-17 18:44:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-15 17:52:17

平台审核通过

2021-09-15 16:21:20

用户发起投诉

2021-09-15 16:21:18

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