退货出现问题，客服不给予准确答复
网友保保
已完结本人于2021年8月11日买入英特尔电脑棒，收货后使用，产品有问题，影响正常使用，遂发起退货申请，京东客服打回访电话，确认后说可以退货退款，并同意退货申请。 于8月16日周一京东快递员取走商品，显示8月17日京东售后已经收货。但是一直到8月28日都没有任何回复和进展，于是本人打客服电话才开始询问，京东客服回复说退回产品的型号与购买的产品型号不符，又将商品退回。我想问的是售后收到货后十天内看不出来产品型号吗？为啥十天都没有回复，还是我打电话问的，才开始处理，这十天的时间售后在干什么，那么我是不是也要怀疑是不是售后给我把商品弄丢了或者调换了导致商品型号不符，我想要这十天时间给我一个合理的答复。 然后继续打客服电话，一直就是说在办理，但是没有具体的进展和售后流程跟踪，每一个客服都是同样的话语，已经通知专员进行处理，但就是没有结果。就想知道这件事怎么就这么费劲，问题出在哪，是不想给退还是他们员工操作失误，导致现在这样的情况，我想要明确的说法。
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