京东三星旗舰店手机签收两个小时出现严重质量问题，售后不支持退换货处理。
已完结
9月1日在三星京东自营官方旗舰店购买一部三星 Z Flip3 夏夜森林 128GB手机，9月12日12:39收到货，插卡激活后，14:40屏幕出现严重不正常折痕，14:44联系京东客服进行售后，被要求寄回手机至检测中心进行检测，13日16:00寄出手机，19:50收到售后电话，售后人员告知无法进行退换货处理，因为这个为手机正常损耗，并且确认手机没有人为的磕碰和损坏，屏幕严重折痕为正常损耗，姑不能退换货。
投诉进度
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处理结果
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申请原因
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