京东三星旗舰店手机签收两个小时出现严重质量问题,售后不支持退换货处理。

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9月1日在三星京东自营官方旗舰店购买一部三星 Z Flip3 夏夜森林 128GB手机,9月12日12:39收到货,插卡激活后,14:40屏幕出现严重不正常折痕,14:44联系京东客服进行售后,被要求寄回手机至检测中心进行检测,13日16:00寄出手机,19:50收到售后电话,售后人员告知无法进行退换货处理,因为这个为手机正常损耗,并且确认手机没有人为的磕碰和损坏,屏幕严重折痕为正常损耗,姑不能退换货。

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