京东平台监管不力，客服罔顾违法事实，强势欺客。
已完结
本人于9月9日于京东平台选购红袖商家服装，按照商品页面宣传图片，该商品有折扣与京东补贴两项叠加又会，再拍下商品后，结算只有商家折扣，无法享受京贴优惠，在本人向品牌客服提出商品宣传与优惠实际不符，仅以系统原因搪塞。在我提出该行为为虚假宣传，违反广告法，我可以投诉举报维权，客服却说只说我没付款。对自己店铺的违法行为毫不在意，不以为意。 后我向京东维权部门举报了该店铺违法行为，京东客服先是自行更改我投诉项目为发票，后面电话回访，一边提出商家愿意退给优惠与宣传的差额，另一边又拒不承认平台商家虚假宣传事实。 作为知名电商平台，却行如此违背法纪之事，对消费者的利益及法律法规如此漠视，店大？还是法律法规大？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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