高顿财经霸王条款，利用合同格式条款加重消费者责任，拒不退款

网友保保 2021-09-17

已完结

您好！本人2019年通过高顿的广告留下联系方式，并支付13800元报名了该机构的上财名师持证口碑班，报名之前该机构表示该课程适合于自制力弱的学生，表示有周测详细课表私教服务等，在报名之后实际发现此类服务都需要再付费，因2020年疫情北京CPA考试取消，故中间停课延期了一年，后因学习效果以及实际上课跟前期承诺不符故在服务期内跟机构提出退费，但是机构以协议之外的理由予以无故拖延无理拒绝， 在服务协议中机构对于自身的教学服务质量没有要求，利用格式化的条款加重消费者的责任，且在我提出学习效果不好提出退费的时候，该机构也是直接拒绝履行合同协议内容，请市场监管部门予以核实并协调处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:45

处理结果

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平台跟进

2021-09-18 15:25:03

平台审核通过

2021-09-17 17:52:32

用户发起投诉

2021-09-17 17:52:30

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