魔力耳朵课程未开包，班主任答应能退款，但现在说不能退。

网友保保 2021-09-18

已完结

诱导消费，说不受双减影响，能续费，保质保量的上完，未开包能全退，但现在又要我们转换课程，我们现在要求未开包课程退款，班主任告知不能退，也不能说出什么原因。这不是欺诈是什么。这期间换了3个班主任，每个说的都不一样，都在诱导我们续费。但现在又找不到人。

投诉进度

平台完结

2021-09-26 14:42:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-25 12:49:17

申请原因

已收到商家退款。

用户补充投诉

2021-09-23 09:05:38

补充内容

价格记错了是17992，付了4次4498，我刚刚又看了一遍聊天记录

平台跟进

2021-09-22 17:40:27

用户补充投诉

2021-09-19 23:16:48

补充内容

现在班主任的微信号也不可以联系了，所有的聊天记录语音聊天都有的，之前问的时候说的是现在没有给我寄税票和礼品还好，因为不会产生扣费的情况，而且我是全额付款，只要没开包就能全退，不产生任何费用。

平台审核通过

2021-09-18 16:44:32

用户发起投诉

2021-09-18 16:44:30

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