京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货

网友保保 2021-09-18

已完结

在京东网上买了个马桶，下单以后商家打电话要私下再付款50，怕商家找各种借口一再的加价所以给京东客服打电话确认，京东客服人员让不要在线下付所以拒付。京东调解最后商家发货，我的地址是甘肃他发到了四川，让人代签，我打电话问代签的人，人家说什么东西都没有，只有个快递单。现在给京东客服打电话都没人接，现在不知道怎么弄，希望你们帮我处理一下。

投诉进度

企业完结

2021-09-22 17:31:50

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-22 10:10:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-09-22 09:43:02

用户申请完结

2021-09-20 15:12:57

申请原因

事情已解决了

用户补充投诉

2021-09-18 18:43:43

补充内容

这个马桶我是急需，因为我这是农村厕所改造工程，再有两天政府就要验收了。没有马桶不能验收我不知道会有什么后果。希望你们能给我优先处理一下。

用户补充投诉

2021-09-18 18:19:25

补充内容

这就是

平台审核通过

2021-09-18 18:12:32

用户发起投诉

2021-09-18 18:12:30

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