天猫店铺未发货且拒绝退款

2021-09-19

已完结

九月十九日下午购买iphone13pro一台，买完后发现要46天才能发货，所以立马申请退款。界面却显示商品正在打包准备发货，无法退款。明明24号开始才可以发售，且购买十分钟内已经立即申请退款，却显示要等到一个半月后收到货再退回才可以退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 14:49:47

消费保投诉平台审核通过

2021-09-19 21:53:57

用户发起投诉

2021-09-19 21:53:55

投诉信息

天猫

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7999.00元

投诉编号：

94923094

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