屈臣氏商家迟迟不送货

网友保保 2021-09-21

已完结

9月20日在屈臣氏APP上下单，选择的次日是12:00-13:00送到。直到14:00都未送达我打电话问询告诉我没骑手接单送不了，我问什么时候能送，告诉我不知道。 16:00我打屈臣氏总部告知情况，说不保证什么时候能送。那么APP上让顾客选择送达时间是摆设吗？ 我说解决办法是：要么1个半小时之内送达要么就退款，连同我和订单一起定的会员卡费一同退了。告诉我两个办法都解决不了。

投诉进度

企业完结

2021-09-22 18:58:05

解决方案

发货

处理结果

订单已签收完成，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-09-22 14:57:19

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-09-22 11:19:02

平台审核通过

2021-09-21 16:56:47

用户发起投诉

2021-09-21 16:56:45

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