京东商家虚假发货，未收到货物平台自动签收

2021-09-22

已完结

商家虚假发货，拨打韵达快递客服。韵达快递说是虚拟单号，实际没揽收。没有确认收货，京东平台自动确认收货。拨打京东客服电话投诉3次，商家都是推说1个星期后发货，我等了3个星期，一直没发货。

投诉进度

用户评价

2022-03-10 15:56:57

品牌评价

处理速度太慢

企业完结

2021-09-26 11:07:04

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 09:09:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 21:11:07

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 15:46:43

用户发起投诉

2021-09-22 15:46:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

1278.40元

投诉编号：

94925108

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