顺丰快递延误,导致订购的生鲜发臭全部坏了

已完结

此包裹内件是生鲜类,里面装的是新鲜带鱼等(总包裹重量约30多斤)。9.12由寄件方浙江台州发出。13号早上6点11分到达南京江宁中转场,怕带鱼会坏,当天我看物流一直没动,还发了一个催件处理。可一天都没任何操作。14号才开始分拣派送,导致我收到的时候已经坏了,隔着外箱都闻到臭味,还有苍蝇,所以选择了拒收。拒收的包裹到今天(22号)寄件方也没有收到!投诉顺丰多次,总让我联系寄件方赔付,寄件方说顺丰就同意赔付他290元!但包裹总价格远不止于此!我支付了1170元!我也联系过顺丰客服,他们回复由他们造成的损失只愿意按规定赔付3倍。可就算不是生鲜货物,正常的包裹江浙沪皖就是第二天就能收到的!而且我的包裹分2个地址寄的(都是南京的),另外的包裹第二天中午(13号)就正常收到了!而且这次很明显就是顺丰的原因导致我订购的带鱼坏了。凭什么让顺丰造成的工作失误,由此产生的损失让我们来承担买单!以前很信任顺丰的,第一次遇到这种情况!处理结果也很让人失望!我也不接受只赔付290元这种赔偿金额的。

消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调,顺丰快递回复:已联系客户解释处理,现与寄方客户达成一致申请900元,寄方客户接受无异议。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像