京东店铺茗茗园艺专营店2个多月不发货，京东客服也不处理

网友保保 2021-09-22

已完结

我于7月18号在京东商城茗茗园艺专营店购买了一款商品，但是商家一直没有发货，然后我就在7月20日申请了交易纠纷，商家到目前为止还是没有发货，已经严重违背了京东平台规则，但是京东纠纷专员30****87一直没有处理，已经2个月了，期间我多次催促处理，但是并没有采取任何措施，商家也联系不上，希望平台可以公正处理，谢谢。

投诉进度

企业完结

2021-09-24 10:23:07

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-23 20:49:52

补充内容

麻烦尽快联系处理，已经2个多月了

企业跟进

2021-09-23 09:09:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-22 21:11:07

平台审核通过

2021-09-22 18:20:21

用户发起投诉

2021-09-22 18:20:19

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