在京东购买的阿卡索外教课，现在约不上课，不能退款，联系不到商家。

网友保保 2021-09-22

已完结

在京东商城购买的阿卡索外教课，一共360节外教课，还剩300节没上，现在约不上课，不能退款，联系不到商家。联系京东客服，也没有处理结果。京东作为第三方平台，有义务保证商家的信誉，现在阿卡索依然在京东卖课，面对这样的商家，京东商城竟然没有任何，京东商城不顾消费者的权益。应该给消费者一个说法。

投诉进度

企业完结

2021-09-30 17:47:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 13:01:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-23 09:38:22

平台审核通过

2021-09-22 22:39:12

用户发起投诉

2021-09-22 22:39:10

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