京东虚假宣传诱导消费者
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在京东官方旗舰店购买即热饮水机，下单时页面明确标注一年内换新机服务，在正常质保期内产品出现漏水质量问题，后台申请售后，京东安排客服人员上门取件，产品取走后长时间未处理。被告知商家店铺已关门，商家保证金也已取回，产品无法处理售后维修。当时本人要求京东按照产品页面宣传进行售后服务或退货退款处理，京东拒绝退货退货。在未和买家达成共识的情况下擅自关闭投诉，打款158元京豆（非现金，京东虚拟货币只能用于购物）。诉求：要求商家一赔三 虚假宣传
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企业完结
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尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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