7天后的车票，去哪儿退款都不到50%

网友保保 2021-09-23

已完结

退款收费过大。两张票加服务费98元，行程有所改变就退票重新买，但两张票尽退款44元连百分五十都没有。 汽车旅客运输规则： 第六十五条旅客退票，按以下规定计收退票费： 1．班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足3角按3角计算；班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足5角按5角计算；班车开车后1小时以内办理退票，按票面额50%计收退票费，不足1元按1元计算。 2．旅游客车开车24小时前办理退票，按票面额10%收取退票费，不足5角按5角计收；开车前24小时之内按50%收取退票费，开车后不办理退票。

投诉进度

企业完结

2021-09-24 17:57:29

解决方案

退款

处理结果

企业联系消费者沟通补退退票费，消费者接受。

平台跟进

2021-09-24 10:00:14

平台审核通过

2021-09-23 21:55:21

用户发起投诉

2021-09-23 21:55:19

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