京东二手商品充新品销售，并不能申请退货

网友保保 2021-09-24

已完结

京东入驻商家：圆迈智能旗舰店 所买商品：小米（MI） 红米Redmi Ai****ts 3真无线蓝牙耳机—粉色 收到商品既然被拆封过，找商家协商时，商家不理会，申请退货不通过，京东400热线人工服务无人接听。 商家服务差，平台管理有问题

投诉进度

企业完结

2021-09-27 17:17:59

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-26 12:58:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-26 10:17:10

平台审核通过

2021-09-24 22:51:24

用户发起投诉

2021-09-24 22:51:22

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