去哪儿霸王条款，疫情原因退票，不退有价代金券。

2021-09-25

已完结

因为疫情原因退了火车票，所以代金券直接失效。66元买的有价代金券没返回，规则有写取消订单代金失效，但是没写66元不退。活动也是把未用随时退作为宣传。这个券抢的前提是还得拉8个人助力才能抢，我帮他们做了宣传，没出行直接损失66元。我的诉求是：返还300元代金券，或者退回66元。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-26 19:12:13

补充内容

去哪儿利用模糊条款，掌握最终解释权，不退钱

企业完结

2021-09-26 18:39:24

处理结果

经查消费者不满代金券不退导致客诉，企业已向消费者解释代金券规则有明示退票改签后无法退款，双方无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-26 11:00:47

消费保投诉平台审核通过

2021-09-25 16:49:02

用户发起投诉

2021-09-25 16:49:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

66.00元

投诉编号：

94928884

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