途虎养车购买的火花塞，订单显示已经发货，物到货后订单自动显示取消并退款

网友保保 2021-09-26

已完结

在途虎养车APP上下单购买的火花塞，商家显示发货，正常第二天就会到货，这次用了好几天时间才显示安装门店签收，刚想去安装，途虎养车App上就自动给我取消了订单并且自动退款成功，商家有什么权利给我取消退款，取消退款也不是我所为，浪费了我很多天的时间，客服电话过来让我再从新去下单，但是价钱已经不一样了，性质很严重，途虎养车有什么权利自行不给消费者消费，这是霸王条款，建议国家严查这种不良商家

投诉进度

企业完结

2021-09-27 14:42:17

解决方案

其它

处理结果

已与客户沟通达成一致，客户同意完结。

用户申请完结

2021-09-27 12:36:16

申请原因

企业已补发，在原价基础优惠80元

企业跟进

2021-09-27 12:08:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-27 12:05:21

平台审核通过

2021-09-26 20:26:35

用户发起投诉

2021-09-26 20:26:33

展开全部