同程旅行在线不能退款 霸王条款 网友保保 2021-09-28 已完结 23号在同程旅行网上买了票 但是确不能网上退票,还需要线下汽车站退,我来回汽车站都起码快150元了,还说不能退款。 投诉进度 企业完结 2021-10-01 09:02:51 解决方案 解释道歉 处理结果 给客户去电,正常解释,页面上是有规则,告知客户处于客户体验最后客票没有坐没有退,给到客户50元现金打款,客户同意。 企业跟进 2021-09-29 09:01:18 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-09-28 11:00:57 平台审核通过 2021-09-28 09:55:21 用户发起投诉 2021-09-28 09:55:19 展开全部