一直不发货，多次联系京东客服，10多天都解决不了？对卖家也没有处罚？
凉
已完结
9月10日在京东app买了内衣，催促商家发货，商家一直不发货。10天后打电话京东客服。让商家发货，并咨询商家可以这样不发货没处罚制度？直到9月28日期间我已经打电话多次联系京东客服，都没能解决此事，再过两天，系统提示会自动收货。我现在诉求就是让商家发货，然后对商家的处罚的情况告知我。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
没收到货，商家已经自动收货。退款还要我写退货快递单号？我货都没收到，哪来的货退单号？现在是货也不发，钱也不退。
用户补充投诉
补充内容
京东客服说有专员处理此事会联系我，一直未联系我。京东客服一直拖着不处理。。。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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