京东客服多次无故挂机不解决问题

网友保保 2021-09-28

已完结

下的订单是拓朴大卫拖布，下单时选择的终身送原装拖布套餐，到了需要商家给补换新拖布时态度强横拒绝服务，是在京东下的订单，找客服从中协调联系商家要拖布尺寸属性图，自己重新购买，不免费领原厂的了，京东客服承诺要尺寸图10日未给，中间多次联系客服都被无故挂机不做售后处理

投诉进度

企业完结

2021-10-08 13:36:39

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-29 11:15:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-29 10:07:55

平台审核通过

2021-09-28 17:55:41

用户发起投诉

2021-09-28 17:55:39

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