顺丰快递未电话联系丰巢签收

2021-09-29

已完结

未电话联系丰巢签收导致收件人未能妥善安排时间签收不了(已出国无法签收需退回包裹)造成返件运费情况。无法接受顺丰此种服务以及收费要求

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-01 19:56:08

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，此件已安排退回，客无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 20:14:58

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 16:02:20

用户发起投诉

2021-09-29 16:02:18

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

签收纠纷服务态度差

投诉诉求：

退回快件退费

涉诉金额：

13.00元

投诉编号：

94933018

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