天鹅到家中介说新合同生效前如不满意可以退款并全额退中介费，现今不予办理

网友保保 2021-09-29

已完结

我们之前在天鹅到家用了一个阿姨，下称a阿姨合同到期前一个月告知我们要涨价，我们找到天鹅到家中介帮我们找新阿姨，后与9月初找到一位阿姨下称阿姨b。由于之前合同未履行完毕，我要求中介以a阿姨不合适为由更换阿姨b，继续履行合同，而中介以第一个月中介费要由天鹅到家支付为由要求与我们签订新合同，合同生效日期为10月1日，合同当日签订。现在我们觉得目前这个阿姨不能满足要求，已经通知阿姨下户并告知中介按照之前约定退款，中介推说要10月4日左右办理，然而之前明确告知我们只有10月1日前解除合同才能全额退款(阿姨费用另算)，先如今推翻之前说法，明显是恶意不退款。我们的诉求是，9月30日24点之前按照当初约定全额退款(阿姨费用另算)，逾期不退则按照违约，双倍退款(阿姨费用另算)。

投诉进度

企业完结

2021-10-22 16:03:48

解决方案

退款

处理结果

已退款成功，退款费用为5230.77元。

企业跟进

2021-09-29 16:50:48

跟进内容

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用户补充投诉

2021-09-29 16:24:31

补充内容

合同编号WBDJ-JZ-BM****************417

平台跟进

2021-09-29 16:21:14

平台审核通过

2021-09-29 16:20:30

用户发起投诉

2021-09-29 16:20:28

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