商家中途退回。没有任何用任何方式通知消费者，商家自行确认签收，

过了很多天，我上线查看，发现商品被签收，我很着急害怕丢件，联系客服，客服回复，商品中途退回，她们自己签收了。让我申请退款，我申请退款，却只能是退货退款，我都没收到货，你们系统如何审核订单的，如果买家买的东西多，忘记了这个单，是不是我的钱就没了。根本不会自动退回给我？1商品商家签收，为何不联系我，2快递物流退回，为何没人联系我，3商品未收到，为何被确认收货，钱款划走？难道京东程序没有问题？难道商品无过错？难道物流公司无过错？你们中间有一方，肯定存在疏漏，导致这种情况发生

退货退款,解释,补偿

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

管理不完善，不站在消费者角度处理问题，如果我买的商品多，忘记查看物流状态，是否我的钱就自动收货划给商家了，让我申请退款，也是需要申请退货退款，这是什么流程，就是你们程序出漏的问题，退回就该给买家一个电话，你们的错误不是商家就是物流，都是有责任的，是一句你们没责任，处理不了，就挂断我电话的事吗？就是这么处理问题的吗？