智行火车票app退机票，一个月仍未有退款。
已完结
航班因航司自己的原因取消，有短信通知，之后本人在智行火车票app中提交退款（正常流程），退款金额已协商确认，提交退款后已有一个月，退款仍未到账，多次联系客服未果，只说会跟进。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业退款，申请结案。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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