智行火车票乱收费

网友保保_CtSaYC25 2024-05-09

已完结

2024年4月16日购买了广州-长沙火车票原价98，系统显示可以免费换卧铺，我更换，发现扣了我182，把原来98那个全部退款给我了，没有经过我的同意，扣了我182，我申请退款，只退了一部分，145，还有37没有退款，该APP和公司有不合理乱收费，且在没有经过我的同意情况下扣费！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-10 13:58:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-10 11:22:48

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-09 22:49:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 22:49:54

用户发起投诉

2024-05-09 22:43:47

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