智行火车票取消航班引发退改问题

网友保保_mPYAqor4 2024-05-06

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2024年5月5日，拉萨当地因天气原因取消当天拉萨飞昆明的飞机！影响我第二天昆明飞厦门的航班，智行无法积极解决这个问题，且要收入高额的改签，或退款费用！已经因为这件事耽误了夫妻二人的工作，要被扣工资！已经在为这次天气原因买单了！！！现在还要我夫妻二人为这不必要产生的高额的退票收取费用买单！非常不合理！要求退第二程全额机票费用！！！

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2024-05-06 15:16:31

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用户申请完结

2024-05-06 15:16:23

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已解决

解决方案

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用户补充投诉

2024-05-06 14:18:35

用户补充投诉

2024-05-06 14:18:35

补充内容

智行app消极处理问题，至今未接到解决问题的电话，且我打过去，还一而再再而三的敷衍，不解决问题！！！

企业跟进

2024-05-06 11:11:34

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-06 00:19:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 00:19:40

用户发起投诉

2024-05-06 00:15:44

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