投诉秀动在询问退票事宜时拒绝任何售后 购票规则太霸王条款无法更换观演人

网友保保 2021-10-02

已完结

购买了一张10.31日南京星巢现场你出现之前的演出票 我得知学校封校 将不能前去观看 客服不给我退票的同时 人工客服恶意不接听电话 手机客服也不予回复 目前观演人也无法更改 我想在闲鱼上卖票也不知道什么情况

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-03 12:38:54

用户补充投诉

2021-10-02 17:00:29

补充内容

我 后续打电话给客服，客服态度极度恶劣的同时，完全不给予票务任何转让空间，十分无理。根据《消费者权益保护法》，未开票寄出的演唱会门票都是可退换商品，而秀动网不能退款的行为属于霸王条款，不具有法律效力。

平台审核通过

2021-10-02 16:46:48

用户发起投诉

2021-10-02 16:46:46

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