商品破损未退款

网友保保 2021-10-03

已完结

2021年9月30日购买的两瓶洋酒在收到之后发现破损，联系京东在线客服申请退款，至今未果，中途打电话一直说审核，接一个电话，然后就是24小时回复，反复如此。当天申请京东客服说次日会审核完成，一直到今天没有任何进展

投诉进度

企业完结

2021-10-21 11:23:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:45:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-05 10:27:48

用户补充投诉

2021-10-03 10:56:52

补充内容

快递取出是13:25分，在查看完货品留存照片后第一时间13:36分联系了京东客服，售后预计次日12点审核完成。

平台审核通过

2021-10-03 10:50:30

用户发起投诉

2021-10-03 10:50:28

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