商品破损未退款
已完结
2021年9月30日购买的两瓶洋酒在收到之后发现破损，联系京东在线客服申请退款，至今未果，中途打电话一直说审核，接一个电话，然后就是24小时回复，反复如此。当天申请京东客服说次日会审核完成，一直到今天没有任何进展
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
快递取出是13:25分，在查看完货品留存照片后第一时间13:36分联系了京东客服，售后预计次日12点审核完成。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
