雷士照明京东自营官方旗舰店发布十一抢购，3天没发货，客服说25号发货

网友保保 2021-10-03

已完结

我在十一0点抢购雷士照明台灯一台给孩子写作业用，结果3天没发货。经过询问客服，得知需要25号才能发货。而且客服还强调已写在详情页上了。可是她们家的详情页没有大字特别标注，一点也不显眼。我认为对方在刻意诱导客户对产品和服务产生误会认识，或者说欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2021-10-09 14:20:13

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实商品为预售商品，预计发货时间是10月25日，请您耐心等待。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-09 13:52:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-09 10:20:41

平台审核通过

2021-10-03 16:10:04

用户发起投诉

2021-10-03 16:10:02

展开全部