泡泡玛特自动发货，导致丢件，多次联系拒绝正面回复，直接关闭客服回复

网友保保 2021-10-04

已完结

泡泡玛特自动发货，当地快递点也多次不发信息通知就直接把快递退回，导致丢件，和客服多次联系都拒绝正面回复，一直让我耐心等待，等待时长1小时以上，最后就给一个含糊不清的回复，然后直接关闭客服回复，需要重新排队，重新申诉，这样六七次，一直到现在都没有给我明确的反馈，今天我再联系别的客服通道，最后直接说他也没也办法，关闭了我的回复功能

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-11 15:41:16

用户补充投诉

2021-10-04 14:30:17

补充内容

刚刚又给我的反馈是已经在9月23日就给我退款了

平台审核通过

2021-10-04 14:23:35

用户发起投诉

2021-10-04 14:23:33

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