京东自营店买的牛年生肖茅台不给礼品袋

网友保保 2021-10-05

已完结

在京东购买的牛年茅台酒，厂商配套的有礼品袋，京东发货没有随货配送。多次要求补发也以各种理由搪塞，严重损害消费者应有的利益。本应该有的东西，京东却擅自克扣。 宝天猫超市上面出售的牛年茅台酒，每个都有配袋子。京东牛年茅台的晒图里面有些人有袋子，有些也叫客服补发了。京东的做法完全不公平，商品详情介绍页也没有明确指出礼品袋是附 量或者是随机发送的。

投诉进度

企业完结

2021-10-08 14:38:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:31:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户申请完结

2021-10-05 17:00:14

申请原因

已经补发，很满意。

平台跟进

2021-10-05 10:27:48

平台审核通过

2021-10-05 10:00:11

用户发起投诉

2021-10-05 10:00:09

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