使用四个月后出现质量问题且第一次保修失败
网友保保_1106d336
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笔记本电脑使用四个月就出现显示屏自然损坏，这说明是产品本身的质量问题。保修时官方检测需要更换显示屏，但是第一次进货后的维修失败并导致电脑完全无法使用，前后我已经等待了近一个月时间。现在官方无法保证下次保修的时间以及是否成功且拒绝退换货。
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处理就是把客服的话复制一下？
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尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充一下，我是去官方客服指定的服务站进行的维修，一开始工作人员跟我说屏幕缺货需要等待一段时间，我从9月初等到10月4日才等到他们进货，结果他们工作人员跟我说新进的屏幕是坏的，用不了。而且维修时还把我原来的屏幕也弄得完全无法显示。然后跟我说要重新进货而且不知道什么时候有货。我后来联系客服要求退换货，他一直跟我说要我送到他们那边修，但我问他能不能修好他又说无法保证。也就是说这所谓的保修既不能确认修理时间也不能保证修理成功，那我申请退换货或者退款应该是我的权利吧
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