京东电脑质量差且售后服务不到位
网友保保_ArS4TYa3
已完结
我于2025年7月购买了京东惠日普的电脑，7月13/14日收到货，7月15日因电脑黑屏卡顿，导致错过工作订单，造成了损失。期间投诉商家，京东平台客服不能及时回复，多次联系客服售后，但联系不上。告知客服可以接到电话的时间及联系方式，客服没有按时拨打，也没有按预留的联系方式联系。 并且两天内电脑发生需要返厂维修的系统问题，属于严重缺陷商品，商家商品有严重的质量问题，京东也没做到平台监管义务。 现在诉求是，平台及商家电脑全额退款，并赔偿损失。
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解决方案
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京东客服已经联系我，顺利退款，后续会监督商家，取消投诉
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