美的空调外机损坏且退货遭拒

网友保保_bmgI5fCx 2025-07-17

已完结

我于2025年7月10在京东商城买的一台美的空调，安装师傅拆包时发现外机有损坏了，在7月14日我选择退货退款！商品退回商家拒收！该商品是7天无理由可以退货退款的！

投诉进度

用户评价

2025-07-18 17:37:37

用户申请完结

2025-07-18 17:36:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 22:52:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 22:52:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 22:35:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4700元

投诉编号：

99174597

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