京东以旧换新不合理

2021-10-07

已完结

以旧换新不合理，旧件不退钱也不退霸王条款！旧件说找不到了旧件残值也不给

投诉进度

企业完结

2021-10-09 10:04:03

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，订单已经原路退款成功，后续如需要请重新购买。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:40:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-08 09:30:49

消费保投诉平台审核通过

2021-10-07 12:25:13

用户发起投诉

2021-10-07 12:25:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

259.00元

投诉编号：

94939280

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