顺丰快递包装不当导致顾客邮寄的笔记本电脑严重损坏却不予赔偿
网友保保
已完结本人9月10日从西安寄往咸阳的笔记本电脑因为顺丰快递的包装不当被摔到严重变形。屏幕与外壳分离。顺丰只在箱子里垫了几层薄薄的泡沫纸连最基本的气泡纸都没有。发现电脑损坏后我开始联系顺丰客服理赔。结果他们给出的答复是我没有保价只能赔付我运费的7倍也就是105块钱。我跟顺丰说这明显是你们的过失导致我电脑损坏。你们怎么可以不负责。顺丰又说让我去售后检测。他们会根据检测结果进行理赔。然后我花了100元去售后检测。售后给出的检测结果是电脑外壳全部需要更换。主板受损也需要换。而且拆机有不可复原的风险。修理费是2170元。我把售后的单据全部上传给顺丰。顺丰跟我说还是只能赔105。因为我没有保价。我说我不接受他们又让我降低赔偿金额说让我跟他们一起承担。我就想问这明明是顺丰一方的责任凭什么让无辜的消费者跟他们一起承担后果？更何况我一分钱没有多要。完全是依据事实说话。最近一次顺丰又联系我。说他们可以赔付到800元。我还是不接受。我好好的一个电脑我不要求你全额赔我一个新的。连起码的修理费你们都不愿意出。到现在为止已经一个月了。理赔的事情毫无进展。顺丰一拖再拖一直在绕圈子。客服只会说没有办法理赔。我就想问消费者起码的权益保护在哪儿。就这样让你们随意践踏吗。
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