小米有品以产品使用了优惠券为由，拒绝退2个产品的差价390元

网友保保 2021-10-08

已完结

大家电产品（电视、空调、洗衣机、冰箱、新风机）在下单支付后30日内可申请价格保护。其余产品下单支付后7日内可申请价格保护。价保申请方式：小米商城APP--我的---我的服务（查看更多）---价格保护 。 以上为小米有品客服提供的价格保护政策，我在7日内提出2件产品退差价，客服以商品使用了优惠价为由拒绝退蒸烤箱的差价。

投诉进度

企业完结

2021-10-09 09:14:01

解决方案

退差价

处理结果

您好，您反馈的问题经核实无法参与价保，考虑您的用户体验申请10元优惠券，蒸烤箱已协助您办理售后退货，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

平台跟进

2021-10-08 14:53:18

用户补充投诉

2021-10-08 14:29:13

补充内容

两个产品都是10月4号下单，10月8号提出退差价，都没超过7天。

平台审核通过

2021-10-08 14:07:51

用户发起投诉

2021-10-08 14:07:49

展开全部