EV****rd租车过程中，车出现自身故障，客服没有解决问题且态度恶劣

网友保保 2021-10-08

已完结

EV****rd 租车过程中，车出现控制失灵的问题，完全无法使用，请来工作人员救援后没有解决问题，并且要求我不可以离开车，客服和救援人员互相推卸责任不肯解决问题，客服还因无法提供解决办法而试图强行挂我电话（有电话录音），之后三方争论两个小时之后才允许我离开现场。该车我仅行驶了两个小时，而我租了24个小时，由于车辆故障导致我无法返程，需要另外支付其他交通方式的费用返回，且由于工作人员不允许我离开，耽误了大量时间，我认为该公司应当退款或按照实际使用时间计费，该公司客服拒绝且态度极其恶劣

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:22

处理结果

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平台跟进

2021-10-09 09:50:26

平台审核通过

2021-10-08 20:48:20

用户发起投诉

2021-10-08 20:48:18

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