在京东购买的ip****13、出现问题且在七天内拒不退货

网友保保 2021-10-10

已完结

我在京东app里买了部ip****13、用了几天后发现存在质量问题、触屏双击有时候无法点亮屏幕、拍照功能有时候不正常、且发了视频在京东售后了、而且这台手机接打电话时常出现断断续续的问题、然后申请退款、一开始售后也同意了、后来货退回之后、经他们仓库检测说手机激活了不能七天无理由退货、而且没有提供任何证明来证明这台手机没有问题、只是给我打了个电话说手机没问题、然后就强行发货给我钱也被京东扣了！现在超过7天了连退货申请的通道都关了、还请315做主！

投诉进度

企业完结

2021-10-15 17:22:59

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 09:13:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-10 14:24:27

用户补充投诉

2021-10-10 13:09:54

补充内容

还有这个店铺为什么是无证经营？这也是法律责任范围内允许的？不仅强买强卖、还无证经营啊这家店

平台审核通过

2021-10-10 11:34:21

用户发起投诉

2021-10-10 11:34:19

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