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夏新洗衣机在运输过程中申请退款多次拒绝,并且要求支付高额运费
2021-10-10
已完结
在京东物流在运输过程中我多次申请退款,他都对退款申请驳回。并且要求我走售后程序,对于售后程序,我拒收进行退款,他们不仅售后态度恶劣,并且要求我本人支付高额运费。多次投诉无果
投诉进度
企业完结
2021-10-13 13:36:26
解决方案
退货退款,解释
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-10-11 09:13:26
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
平台跟进
2021-10-10 14:24:27
平台审核通过
2021-10-10 11:39:21
用户发起投诉
2021-10-10 11:39:19
展开全部
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
售后服务欠缺
/
霸王条款
投诉诉求:
退货退款
退款
涉诉金额:
468.00元
投诉编号:
94942227
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