泡泡玛特产品有明显瑕疵，未拆袋已有部分脱落，不给退货退款，消费者需维权

2021-10-10

已完结

泡泡玛特天猫旗舰店给客户发送瑕疵品，霸王条款只能换货不能退货，且换货无保证，不明确时间与是否还会有瑕疵。依据消费者保护法想退款退货，但卖家说产品不属于7天无理由退货，此产品瑕疵过于明显无法忍受，59元买到残次品，卖家对瑕疵没有提前做过说明，要求卖家遵守消费者保护法，给予退货退款，希望能够尽快处理。感谢315

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:41:16

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 23:39:57

用户发起投诉

2021-10-10 23:39:55

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94942877

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