京东商城第三方天能电池卖家出售劣质产品

网友保保 2021-10-11

已完结

20年9月22日在京东商城第三方卖家天能玖通鑫业电池专卖店买的48****ah电动车电池，于2021年9月初损坏无法供电，9月14日与商家沟通后发回卖家返修，中间商家拖了快一个月，在我多次催促并投诉到京东客服处才于10月9日将电池返修后寄回给我，但是收到电池后装到电动自行车上电动车跑了10米不到的距离后又彻底不动，电池不供电也无法充电，找商家后又是让我寄回卖家检测维修，我已经对卖家和厂家的维修能力和时效性严重不信认，我再次申请退货退款，卖家不予处理，一直要求我寄回给他们再次维修检测。

投诉进度

企业完结

2021-10-13 16:25:57

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-12 12:41:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-12 10:11:04

平台审核通过

2021-10-11 19:41:29

用户发起投诉

2021-10-11 19:41:27

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