四川成都长城宽带
网友保保
已完结断网都大半个月了，还未能恢复，要么恢复网络，要么给我们用户退款
投诉进度
平台完结
2022-01-14 17:46:51
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-01-12 13:33:15
申请原因
已收到1198元退款！谢谢！
用户补充投诉
2021-11-15 11:27:23
补充内容
网络已无法恢复，但却说要等三个月才能退款，什么道理？能帮我推办下吗？
平台跟进
2021-10-12 19:47:08
平台审核通过
2021-10-12 08:22:34
用户发起投诉
2021-10-12 08:22:32
展开全部
在没有得到任何反映的时候，我查询到同样购买、使用长城宽带的消费者的各种投诉和抱怨。大多有关于网速问题，无人维修问题，退费难的种种问题。其中退费遥遥无期的问题，有案例为长城宽带承诺退费，但6个月后仍然无法到账。这个让我很纠结，我是办理长城宽带45个月，费用为1280元。如果我办理退费，同样遇到这种情况，长城一直不给我退费，又以我退费为由，不给我修理网络怎么办?