51****lk未开启的课程包不给退费

网友保保 2021-10-12

已完结

2021年3月8日购买了4400元的青少年英语课程包，此课程包到2022年3月份才会开启，目前还未学习一节课。今年9月份，双减政策的影响，系统上设置周末和寒暑假不允许约课，老师放出的课少之又少，服务质量明显下降，多次要求退回未开启的课程包，该公司以订单超过90天为由，不允许退款，多次联系在线客服，说是由订单组处理，说是订单组给哟电话，订单组一直没跟我联系，拖了将近一个多月，无人处理退款事务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:29

处理结果

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用户补充投诉

2021-10-28 08:51:36

补充内容

一直没联系！

平台跟进

2021-10-12 14:51:01

平台审核通过

2021-10-12 10:18:37

用户发起投诉

2021-10-12 10:18:35

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